Proposez-vous la livraison gratuite ?
Non — la livraison est un service payant, quelle que soit la taille de la commande.
Proposez-vous un service de retrait gratuit ?
Non, nous n’offrons pas de service de retrait en France. Toutes nos commandes sont expédiées via livraison.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du service choisi et de la rapidité souhaitée :
|
Standard (Livré en kit) |
| Standard |
€30 |
| Express |
€56 |
Quelle est la rapidité de la Livraison Standard ?
Notre option Standard est la plus populaire. La livraison prend généralement à partir de 2 semaines, ce qui laisse le temps à nos artisans de fabriquer votre cadre de lit en bois sur commande et de le préparer pour un transport sécurisé. Vous recevrez des mises à jour régulières tout au long du processus, de la production à l’expédition.
Quelle est la rapidité de la Livraison Express ?
Si vous avez besoin de votre lit plus rapidement, notre service Express réduit le délai à partir de 9 jours. Votre commande est priorisée dans notre planning d’atelier, tout en conservant la qualité et l’attention apportées à chaque lit fabriqué à la main.
Je ne vois aucune option Express pour les cadres de lit que j’ai sélectionnés. Pourquoi ?
La Livraison Express n’est pas disponible pour tous les modèles. Certains designs, dimensions ou finitions nécessitent des temps de production plus longs en raison de leur complexité ou du travail artisanal supplémentaire requis.
Lorsque c’est le cas, les options de livraison accélérée sont automatiquement masquées lors du paiement.
Si vous avez besoin d’un délai plus court, nous vous recommandons de consulter notre gamme Lits à Livraison Rapide, qui regroupe des modèles spécifiquement éligibles à l’Express.
Sinon, vous pouvez contacter notre service client — nous vous aiderons à trouver une solution adaptée à votre délai.
Proposez-vous un service d’installation ?
Non — nous n’offrons pas de service de montage. Tous nos lits sont livrés en kit (flat-pack) et peuvent être facilement assemblés grâce aux instructions fournies dans votre commande.
Dois-je signer la livraison ? Mon lit peut-il être laissé dans un endroit sûr si je suis absent(e) ?
Une personne âgée de plus de 18 ans doit être présente pour recevoir et signer la livraison. Nous ne pouvons pas laisser les articles dans un lieu sûr. Si vous ne serez pas chez vous, veuillez contacter le service client pour reprogrammer la livraison.
La commande sera-t-elle livrée par un transporteur ?
Toutes les commandes à destination de la France sont livrées par nos transporteurs partenaires tiers.
Puis-je annuler une livraison ?
Oui — vous pouvez annuler la livraison si votre lit n’a pas encore été expédié.
Puis-je modifier la date de livraison ?
Oui — vous pouvez modifier la date de livraison tant que votre commande n’a pas été expédiée. Veuillez contacter le service client.
Vous devrez nous prévenir au moins 5 jours ouvrables avant l’expédition, faute de quoi des frais de modification tardive seront appliqués.
